Servant Leadership: Empathie und Wertschätzung statt Autorität
Im Laufe der Jahre wurden viele Führungsmodelle entwickelt, da sich die Bedürfnisse der Gesellschaft und der Unternehmen weiterentwickelt haben. Ein Modell, das vor mehr als 50 Jahren konzipiert und entwickelt wurde, hat sich über die Zeit bewährt und seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, messbare Ergebnisse zu erzielen. Es ist bekannt als das Modell der dienenden Führung. Die Führungskraft verhält sich dabei jedoch nicht wie der sprichwörtliche Diener, der seinem Herrn auf Schritt und Tritt jeden Wunsch erfüllt. Servant Leadership ist eher eine Denkweise, die es Ihnen ermöglicht, sich mit Ihren Teammitgliedern in vielen Aspekten ihrer Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu verbinden. Dabei wird mit Empathie und Wertschätzung statt mit Autorität geführt. Woher das Konzept stammt, was es beinhaltet, welche Beispiele es in realen Unternehmen gibt und was einige Vor- und Nachteile sind, lesen Sie heute bei zweikern.
Woher kommt der Begriff Servant Leadership?
Der Begriff "Servant Leader" wurde erstmals 1970 von Robert Greenleaf in seinem Aufsatz "The Servant as Leader" geprägt. Andere Führungsexperten haben versucht, das Konzept im Kontext der heutigen Organisationen zu definieren und zu modernisieren, da die Aufmerksamkeit für die dienende Führung wieder steigt. Der Grund dafür ist, dass Führungskräfte beginnen, sich intensiv mit dem Aufbau der Widerstandsfähigkeit des Teams, der Fertigkeiten, des Engagements und der allgemeinen geistigen Fitness zu beschäftigen. Rascher Wandel, Unvorhersehbarkeit und die Notwendigkeit von Agilität haben den Bedarf für Führungskräfte noch deutlicher gemacht, innovative, anpassungsfähige Mitarbeitende zu unterstützen und zu befähigen.
Was zeichnet einen Servant Leader aus?
Dienende Führung zielt darauf ab, eine Vision zu verwirklichen, indem sie den Mitarbeitenden die benötigte Unterstützung bietet. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden, zu lernen und zu wachsen, während sie ihr eigenes Fachwissen und ihre Visionen einbringen können. Dabei geht es darum, Einfluss und Autorität aufzubauen, anstatt Kontrolle und toxische Führungstaktiken anzuwenden. Mitarbeitende in einem Umfeld mit dienender Führung haben eher das Gefühl, dass ihre Stimme gehört wird. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihr Bestes geben, um einiges höher. Dieser Stil stellt das Gegenteil des traditionellen Führungsmodells dar, denn in einem solchen Modell sieht das Team die Führungskraft als zentralen Punkt eines Teams. Die Mitarbeitenden unterstützen sie, um die Unternehmensziele zu erreichen. Die dienende Führung hingegen stellt die Mitarbeitenden und ihre Bedürfnisse in den Vordergrund. Bei dieser Führungsphilosophie wird das Team umso produktiver, je mehr in eine Art stützendes „Gerüst“ investiert wird, in dem sich die Mitarbeitenden sicher fühlen.
Ein bekanntes Beispiel für den Erfolg des dienenden Führungsstils ist das Unternehmen Starbucks. Die allgemeine Kultur der sozialen Verantwortung, die das Unternehmen antreibt, ist tief im Konzept und in der Philosophie der dienenden Führung verwurzelt, wie sie insbesondere auch vom Gründer Howard Schultz demonstriert wird. Die Philosophie der dienenden Führung passte gut zu den großen Plänen, die er für das Unternehmen hatte, und sie wird immer noch in der Art und Weise verfochten, in der die Mitarbeitenden gedeihen und sich in ihrer Karriere entwickeln können.
Was sind die Vorteile dieses Führungsstils?
1. Entscheidungen basieren auf dem Nutzen aller.
Anstatt Unternehmensentscheidungen so zu treffen, dass sie dem Führungsteam zugutekommen, bezieht die dienende Führung die gesamte Organisation ein. Eine Entscheidung sollte im besten Interesse aller Mitarbeitenden des Unternehmens getroffen werden.
2. Sie fördert das Einfühlungsvermögen.
Wenn dienende Führungskräfte Entscheidungen treffen, dann tun sie dies, indem sie die Situation aus der Sicht der anderen betrachten. Das ermöglicht es den Führungskräften, Anträge abzulehnen, wenn sie aus irgendeinem Grund nicht für alle von Vorteil sind.
3. In einem Umfeld mit dienender Führung wachsen die Menschen.
Diese Art von stützendem Umfeld ermutigt Menschen, zu ihrem gegenseitigen Nutzen zusammenzuarbeiten. Sie schafft eine Vielfalt am Arbeitsplatz, die allen durch das Einnehmen unterschiedlicher Perspektiven hilft.
Was könnten Nachteile des Servant Leadership sein?
1. Die Entscheidungsfindung dauert länger.
Da eine Entscheidung den Bedürfnissen aller und nicht nur einiger weniger Personen entsprechen muss, kann sich ein Unternehmen in Konflikten oder in unterschiedlichen Perspektiven verzetteln. Dies verlangsamt den Umsetzungsprozess und kann sowohl unnötig viel Zeit als auch Geld kosten.
2. Es könnte eine Umschulung erforderlich sein.
Dienende Führung ist vielleicht nicht das, was viele Vorgesetzte, Managerinnen und Manager und Führungskräfte unter effektiver Führung verstehen. Eine Organisation, die diese Art von Umfeld einführen will, muss oft Zeit und Geld aufwenden, um die Denk- und Handlungsweise des Personals zu ändern.
3. Die Rolle der Führungskraft wird geschmälert.
In Krisensituationen erwarten die Mitarbeitenden oft von Führungskräften, dass sie die Kontrolle übernehmen und schnelle Entscheidungen treffen, was durch eine dienende Führung eher gehindert wird. Die Entscheidungsfindung muss die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigen, was nicht immer im besten Interesse des Unternehmens ist. Mitarbeitende haben oft auch nicht alle nötigen Informationen, um die besten Entscheidungen zu treffen, weshalb in manchen Situationen eine entscheidungswilligere Führung vorteilhafter ist.
Fazit zu Servant Leadership
Dienende Führung ist eine Philosophie, an die man sich halten muss, eine Denkweise, die man an den Tag legt, und eine Haltung, die man unter realen Führungsbedingungen an den Tag legt. Wenn Sie es richtig machen, werden Sie eine größere Kameradschaft zwischen den Teammitgliedern, ein höheres Ziel, das vom Unternehmen verfolgt wird, und ein Engagement für Spitzenleistungen feststellen, an das viele andere Ansätze nicht heranreichen.
Führung ist keine Behauptung von sich selbst, Führung ist die Kunst, die Bestrebungen aller zu erfüllen.
Von Sadghuru, indischer Yogi und Autor
Literatur:
Greenleaf, R. K. (2002). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. Paulist Press.
Russell, R. F. (2001). The role of values in servant leadership. Leadership & Organization Development Journal.
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